Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là người dùng tài khoản, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Điều khoản sử dụng rõ ràngQuyền của bạn được bảo vệLiên hệ hỗ trợ pháp lý 24/7Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật định
sone 729 Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cookie phiên đăng nhập — được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa phiên đăng nhập Mọi phiên truy cập đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử không được lưu trên thiết bị sau khi bạn đăng xuất khỏi tài khoản.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã đăng ký như MoMo hay ZaloPay, liên hệ live chat và cung cấp mã xác minh OTP được gửi về số điện thoại của bạn.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản khi liên hệ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản mọi lúc, không cần chờ giờ hành chính.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản. Thích hợp cho các khiếu nại cần lưu lại hồ sơ hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản theo điều khoản.
Trang câu hỏi thường gặp Nhiều vấn đề pháp lý phổ biến đã được trả lời sẵn trong phần FAQ bên dưới — bao gồm quyền truy cập dữ liệu, điều kiện tài khoản và cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên sone 729.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn cần tự xác minh điều này trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản hoặc cung cấp thông tin sai. Bạn sẽ được thông báo và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ phương thức thanh toán bạn hay dùng như ZaloPay hay Viettel Money. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ không hoạt động đầy đủ.