Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại sone 729

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản minh bạchBảo mật ví điện tửQuyền truy cập dữ liệu của bạnLiên hệ xử lý khiếu nại
sone 729 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại sone 729
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang tài khoản, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và cập nhật tiến độ xử lý qua email.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào Trang Tài Khoản, vào mục 'Hỗ trợ', điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Đây là cách nhanh nhất để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là những bước thực tế chúng tôi áp dụng mỗi ngày để giữ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn an toàn khi truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền qua hệ thống — kể cả thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hoá bằng SSL. Không có dữ liệu nào truyền dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Xác minh danh tính hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo khung thời gian do quy định vận hành và pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống hoạt động.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin ví điện tử và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu nạp/rút. Mật khẩu và mã PIN ví của bạn không bao giờ được truyền qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào Trang Tài Khoản, vào mục 'Hỗ trợ' và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu. Không có dữ liệu nào được bán cho bên quảng cáo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, tuỳ chọn hiển thị. Bạn xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý hiện hành — một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật tại khu vực áp dụng.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật SSL như phiên bản máy tính.